В MetaTrader 5 появился полный цикл онбординга — от клика по рекламе до первой сделки

В последней версии MetaTrader 5 для трейдеров появилась возможность пополнять аккаунт прямо в торговой платформе. Встроенный платежный сервис не просто сделал платформу удобнее, он стал завершающим элементом большого стратегического направления — онбординга клиентов. Мы постепенно добавляли возможности в платформу, и теперь весь цикл взаимодействия с новыми пользователями можно организовать с помощью внутренних инструментов MetaTrader 5. Для брокерских компаний проблема эффективного онбординга актуальна, как ни для кого бы то ни было еще, — конкуренция растет, время принятия решений сокращается. Помогите людям, которые попадают в вашу экосистему, чтобы им не пришлось терять время, что-то искать, разбираться или действовать наугад. Продуктивная тактика — мягко, но уверенно провести клиента поэтапно от клика по вашему рекламному баннеру до первой сделки.

Как MetaTrader 5 помогает организовать эффективный онбординг

Прежде всего включите верификацию контактных данных, а также разрешите пользователям открывать демо-счета и запрашивать реальные счета прямо в терминале. В торговой платформе можно подтвердить указанные телефон и email — используйте эту возможность, чтобы не портить клиентскую базу некорректными данными и иметь действующий канал связи с каждым клиентом.

1. Диплинки

С самого начала вы можете размечать свои ссылки, по которым клиенты загружают платформу. Это позволяет верно отслеживать источники установок, даже если пользователь пришел из App Store или Google Play. Так вы найдете самые эффективные рекламные каналы и сможете найти тот тип рекламы, который приносит вам больше всего посетителей. Но не менее важно, что вы можете настроить автоматическое открытие демонстрационного или реального счета. То есть пользователю не нужно ничего искать или включать самостоятельно — первым, что он увидит в приложении, будет визард для открытия счета на вашем сервере. Это максимально короткий путь до реального счета, а значит — максимальная конверсия лидов.

Подробнее о диплинках

2. KYC

Следующий важный этап — проверка пользователя для собственной безопасности. Благодаря встроенным возможностям платформы вы можете автоматизировать 95% обработки. Это значит: никаких ошибок, никакой невнимательности, а главное — минимальное время ожидания для пользователя на каждом этапе. От него требуется заполнить данные, которые вы укажете, и сфотографировать нужные документы. С помощью этого сервиса можно обрабатывать 2 500 видов документов из 150 стран и оценивать риски по местным и международным нормам. Уровень защиты персональных данных соответствует требованиям в Европе (GDPR), США и Азии (PDPA).

Подробнее о KYC-продуктах

3. Автоматизация

Сервис «Автоматизация» способен выполнять практически любые задачи, которые вы ему поручите. Если вам приходится регулярно совершать одно и то же действие, надежнее доверить его сервису, который мгновенно и безошибочно будет делать это за вас без отпуска и перерыва на обед. В контексте онбординга Автоматизация практически незаменима: приветственные письма, напоминания о следующем шаге, технические уведомления, стимулирующие сообщения — все это поможет вам буквально за руку провести клиентов сквозь каждый этап воронки продаж. Сервис без задержек будет отправлять сообщения при определенных условиях — а значит, ваши клиенты постоянно будут в курсе ситуации и понимать, что от них сейчас требуется.

Подсказывайте и помогайте клиентам, которые только что зарегистрировались или переходят к реальной торговле. Автоматические рассылки для новых клиентов помогают качественно провести онбординг пользователя, сокращают путь до открытия реального счета и стимулируют трейдеров активнее пополнять счета.

Подробнее об Автоматизации

4. Встроенные платежи

Трейдеры могут пополнять свой счет с помощью банковского перевода, банковской картой или через платежные системы прямо в торговой платформе. Больше не нужны отдельные аккаунты на сайте — ваш клиент может практически моментально переходить к торговле благодаря встроенным решениям MetaTrader 5. Цепочка действий для клиента максимально сокращается, а вы получаете ускоренный онбординг и к тому же — с большей конверсией и success rate. Для вас это буквально означает: больше реальных счетов и депозитов, а также увеличение торговых объемов.

Подробнее о встроенных платежах

5. Встроенная аналитика

Как оценить, повысилась ли эффективность онбординга? Нужен надежный способ измерять и корректировать результаты. В этом поможет Finteza — готовая система сквозной аналитики для MetaTrader 5. Вы получите возможность отслеживать действия трейдеров и на сайте, и в торговой платформе — аналогичных сервисов не существует, это уникальная разработка компании MetaQuotes. С отчетами e-commerce вы получите ценную информацию по финансовым потокам в торговой платформе, оцените эффективность рекламных каналов, изучите поведение клиентов и свяжете его с конверсионными действиями на своих серверах.

Подробнее о Finteza

Правильно познакомить клиента со своим предложением не менее важно, чем изначально найти его. Казалось бы, клиент уже «свалился» в воронку продаж и вот-вот откроет счет — самое сложное уже позади. Но знаете ли вы, что около 70% интернет-пользователей уходят на другие сайты, если информация о продукте им непонятна? По последним исследованиям Forbes, средний показатель отказов в 2023 году составляет около 50% — то есть примерно половина мировой аудитории не взаимодействует с сайтами далее первой страницы. При этом 88% пользователей никогда не вернутся на сайт, если у них был негативный опыт работы с ним. А это значит, что процессу онбординга стоит уделить повышенное внимание — и MetaTrader 5 предлагает быстрые, надежные и безопасные решения, которые помогут выстроить эффективную систему.