MetaTrader 5 propose désormais un cycle de vie complet, depuis le clic sur la bannière jusqu'à la première transaction

Dans la dernière version, MetaTrader 5 introduit le service de paiement intégré qui permet aux traders de réapprovisionner leurs comptes directement depuis la plateforme de trading. Ce service ne se contente pas d'améliorer la plateforme, il représente aussi l'aboutissement d'une grande orientation stratégique : l'accueil des clients. Nous avons progressivement mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités de la plateforme. Le cycle complet d'interaction avec les nouveaux utilisateurs peut être désormais organisé à l'aide des outils internes fournis par MetaTrader 5. Le défi d'une intégration efficace est particulièrement important pour les sociétés de courtage, compte tenu de la concurrence croissante et de la réduction du délai de prise de décision. Aidez les utilisateurs à entrer dans votre écosystème et veillez à ce qu'ils ne perdent pas de temps à chercher, à comprendre les complexités ou à naviguer à l'aveugle dans le processus. La stratégie clé consiste à guider les clients en douceur, mais avec confiance, depuis le premier clic sur votre bannière promotionnelle jusqu'à leur première transaction.

Comment MetaTrader 5 aide à organiser un onboarding efficace

Commencez par permettre la confirmation des coordonnées et l'ouverture de comptes de démonstration et de comptes réels préliminaires directement à partir du terminal. Dans la plateforme de trading, vous pouvez demander la confirmation des numéros de téléphone et des emails. Utilisez cette fonction pour maintenir l'intégrité de votre base de données clients avec des informations exactes et pour établir un canal de communication valide avec chaque client.

1. Liens profonds

Dès le départ, incorporez des balises de suivi dans les liens qui conduisent vos clients à télécharger la plateforme. Cela permet un suivi précis des sources d'installation, même lorsque les utilisateurs proviennent de l'App Store ou de Google Play. En utilisant ces liens profonds, vous pouvez déterminer les canaux publicitaires les plus efficaces et identifier les types de publicité les plus performants. Vous pouvez également configurer l'ouverture automatique de comptes démo et réels. Les utilisateurs n'auront pas besoin de chercher les options disponibles, car la première chose qu'ils verront dans l'application est un assistant qui les guidera pour ouvrir un compte sur votre serveur. Cela permet de rationaliser le parcours de l'utilisateur jusqu'à un compte réel, ce qui se traduit par une conversion maximale des prospects.

En savoir plus sur les liens profonds

2. KYC

La prochaine étape importante est la vérification de l'utilisateur pour la sécurité de votre entreprise. Les outils de plateforme intégrés peuvent automatiser jusqu'à 95% du traitement des données. Cela garantit à vos clients une expérience sans erreur, attentive et, surtout, rapide à chaque étape. Les utilisateurs doivent uniquement fournir les informations demandées et envoyer les photos des documents nécessaires. Ce service vous permet de traiter 2 500 types de documents provenant de 150 pays et d'évaluer les risques conformément aux réglementations locales et internationales. Le niveau de protection des données personnelles est conforme aux exigences européennes (RGPD), américaines et asiatiques (PDPA).

En savoir plus sur les produits KYC

3. Automations

Le service Automations est capable d'effectuer presque toutes les tâches que vous lui confiez. Confiez vos activités régulières au service qui exécutera instantanément et avec précision chaque action requise. Dans le contexte de l'onboarding, Automations est pratiquement irremplaçable : e-mails de bienvenue, rappels de l'étape suivante, notifications techniques et messages stimulants. Ces processus automatisés guident efficacement les clients à chaque étape de l'entonnoir de vente. Le service enverra des messages sans délai en cas d'événements particuliers, ce qui permettra à vos clients d'être bien informés et d'être en bonne voie pour accomplir toutes les étapes requises.

Fournir des conseils et une assistance aux clients qui viennent de s'inscrire ou qui sont en train de passer au trading réel. Les envois automatisés aux nouveaux clients améliorent l'accueil des utilisateurs, facilitent l'ouverture de comptes réels et encouragent les traders à effectuer davantage de dépôts.

En savoir plus sur Automations

4. Paiements intégrés

Les traders peuvent désormais réapprovisionner leurs comptes par virement bancaire, carte ou système de paiement en ligne directement sur la plateforme de trading. En éliminant la nécessité de s'enregistrer sur votre site, l'utilisateur peut presque instantanément procéder à des transactions en utilisant les solutions intégrées de MetaTrader 5. Les actions du client sont réduites au minimum, ce qui vous permet d'accélérer l'intégration et, par conséquent, d'augmenter les taux de conversion et de réussite. Pour vous, cela signifie littéralement plus de comptes et de dépôts réels, ainsi que des volumes de transactions plus importants.

En savoir plus sur les paiements intégrés

5. Analyses intégrées

Comment évaluer les changements dans l'efficacité de l'onboarding ? Vous devez disposer d'un moyen fiable de mesurer et d'ajuster les résultats. Utilisez Finteza - une analyse complète de bout en bout pour MetaTrader 5. Ce développement unique de MetaQuotes vous permet de surveiller de manière transparente les actions des traders sur vos sites web et sur la plateforme de trading. Les rapports sur le commerce électronique fournissent des informations précieuses sur les flux financiers au sein de la plateforme de trading, ce qui vous permet d'évaluer l'efficacité des canaux publicitaires, de comprendre le comportement des clients et de le relier à des actions de conversion sur vos serveurs.

En savoir plus sur Finteza

Présenter efficacement votre offre au client est aussi important que l'engagement initial. Même s'il peut sembler que le client se trouve déjà dans l'entonnoir de vente et qu'il est sur le point d'ouvrir un compte, il faut savoir qu'environ 70% des utilisateurs abandonnent un site s'ils trouvent que les informations sur le produit sont confuses. Selon une étude récente de Forbes, le taux de rebond moyen en 2023 est d'environ 50%, ce qui signifie que la moitié du public mondial n'interagit pas avec les sites web au-delà de la première page. De plus, 88% des utilisateurs ne reviendront jamais sur un site après une expérience négative. C'est pourquoi il est important d'accorder une attention particulière à l'aide au démarrage des clients. MetaTrader 5 offre des solutions rapides, fiables et sécurisées pour vous aider à mettre en place un système d'onboarding efficace.