バナークリックから最初の取引まで — MetaTrader 5の完全なオンボーディングライフサイクルサポート

MetaTrader 5の最新バージョンに導入されたビルトイン支払いサービスによって、トレーダーは取引プラットフォーム内で簡単に直接自分の口座をチャージすることができるようになりました。このサービスは、プラットフォームの利便性を高めるだけでなく、顧客オンボーディングという大きな戦略的方向性の集大成でもあります。私たちは新しいプラットフォーム機能を徐々に実装してきました。今では、新規ユーザーとの対話の全サイクルを、MetaTrader 5で提供される内部ツールを使用して整理することができます。競争の激化と意思決定のための時間的余裕の減少を考えると、効果的なオンボーディングの課題は証券会社にとって特に重要です。エコシステムに参入するユーザーをサポートし、ユーザーが検索や複雑な内容の把握、やみくもな操作で時間を無駄にする必要がないようにします。重要な戦略は、宣伝用バナーの最初のクリックから最初の取引まで、顧客をスムーズに、しかも自信を持って誘導することです。

MetaTrader 5が効率的なオンボーディングをサポートする方法

まず、連絡先の詳細を確認できるようにし、ターミナルから直接デモ口座と予備リアル口座の開設を可能にすることから始めます。取引プラットフォーム内で、顧客に電話番号とメールを確認してもらうことができるので、この機能を活用して、正確な情報で顧客データベースの整合性を維持し、1人1人の顧客との有効なコミュニケーションチャネルを確立できます。

1.ディープリンク

最初から、クライアントをプラットフォームのダウンロードに導くリンクにトラッキングタグを組み込みます。これにより、ユーザーがApp StoreやGoogle Playから来た場合でも、インストール元を正確に追跡することができます。このようなディープリンクを利用することで、最も効率的な広告チャネルを特定し、最もパフォーマンスの高い広告タイプを特定することができます。さらに、デモ口座とリアル口座の自動開設を設定することもできます。アプリケーションで最初に表示されるのは貴社サーバーでの口座開設を案内するウィザードなので、ユーザーは利用可能なオプションを検索する必要はありません。リアル口座へのユーザージャーニーが合理化され、最大のリードコンバージョンをもたらします。

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2.KYC

次の重要なステップは、貴社のセキュリティのためのユーザー認証です。内蔵のプラットフォームツールでデータ処理の最大95％を自動化できるため、各段階において、ミスのなくきめ細かな、そして最も重要な、迅速な顧客体験を約束できます。ユーザーはリクエストされた情報を提供し、必要書類の写真を送るだけです。このサービスでは、150カ国からの2,500種類の文書を処理し、現地および国際的な規制に従ってリスクを評価することができます。個人情報保護のレベルは、欧州(GDPR)、米国、アジア(PDPA)の要件に準拠しています。

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3.オートメーション

オートメーションサービスは、貴社が割り当てたほぼすべてのタスクを実行することができます。必要なアクションを即座に正確に実行する当サービスに、定期的に実行されるアクティビティをお任せください。オンボーディングのコンテキストでは、ウェルカムメール、次のステップのリマインダー、技術的な通知、刺激的なメッセージなど、自動化は実質的にかけがえのないものです。これらの自動化されたプロセスは、セールスファネルの各段階を通じて顧客を効率的に誘導します。このサービスは、特定のイベント発生時に遅延なくメッセージを送信し、顧客に十分な情報を提供し、必要なすべてのステップを完了できるようにします。

登録したばかりの顧客や、実際の取引に移行しようとしている顧客に指導やサポートを提供します。新規顧客向けの自動メール配信は、ユーザーのオンボーディングを改善し、実際の口座開設を容易にし、トレーダーの入金を促進します。

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4.統合された支払い

トレーダーは取引プラットフォーム内で直接、銀行振込、カード、オンライン決済システムを通じて口座に資金をチャージできるようになりました。貴社サイトに追加登録する必要をなくすことで、ユーザーは統合されたMetaTrader 5ソリューションを使用して、ほぼ即座に取引に進むことができます。クライアントのアクションは最小限に抑えられ、オンボーディングが加速し、その結果、コンバージョン率と成功率が向上します。 これは文字通り、より多くのリアル口座と預金、そして取引量の増加を意味します。

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5.内蔵アナリティクス

オンボーディングの効果の変化はどのように評価できるでしょうか。結果を測定し、調整する信頼できる方法が必要です。MetaTrader 5のための包括的なエンドツーエンド分析ツール、Fintezaをご活用ください。FintezaはMetaQuotesによって独自に開発されており、貴社のWebサイトと取引プラットフォームでトレーダーの行動をシームレスにモニターすることができます。 Eコマースレポートは、取引プラットフォーム内の資金の流れに関する貴重な洞察を提供し、広告チャネルの効果を評価し、顧客の行動を理解し、サーバー上のコンバージョンアクションに結びつけることを可能にします。

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クライアントに貴社のサービスを効果的に紹介することは、最初の契約と同じくらい重要です。顧客はすでにセールスファネルの中にいて、口座を開設しようとしているように見えるかもしれませんが、商品情報が分かりにくいと感じた場合、約70％のユーザーがサイトを放棄するという事実を考えてみましょう。最近のフォーブスの調査によると、2023年の平均直帰率は約50％で、これは世界のオーディエンスの半数が最初のページ以降にWebサイトと接触しないことを意味します。さらに、88％のユーザーは、否定的な経験をしたサイトには二度と戻ってきません。だからこそ、クライアントのスタートダッシュに細心の注意を払うことが重要です。MetaTrader 5は、効率的なオンボーディングシステムを構築するための高速で信頼性の高い安全なソリューションを提供しています。