Como o Finteza tornará seu site mais atraente para os clientes

Geralmente, o primeiro contato sério entre uma empresa e um cliente na internet acontece no site da empresa. No entanto, antes disso, uma pessoa pode ter visto algum tipo de anúncio, página de destino ou menção na mídia, mas ainda assim, é no site que ela irá conhecer verdadeiramente a sua empresa. Estudos indicam que 75% dos usuários julgam um site pela aparência e levam menos de 3 segundos para formar uma primeira impressão. Além da conveniência e desempenho, é importante que o seu site atenda às necessidades específicas dos clientes na atualidade, pois caso contrário, a atenção deles pode rapidamente mudar para algo mais adequado e competitivo.

Finteza web analytics desenvolvido pela MetaQuotes é o único sistema integrado com o MetaTrader 5 de forma nativa. Além disso, o Finteza tem muitas ferramentas que não só lhe podem dizer informações únicas sobre a plataforma de negociação, mas também podem ajudar seu site a se tornar mais popular e atraente aos olhos dos clientes.

Os recursos do Finteza podem ajudar você a apurar seu site.

Indicadores de desempenho

Verifique a velocidade de carregamento de seu site, pois é um indicador crucial para garantir uma experiência do usuário satisfatória. No mundo acelerado de hoje, as pessoas não estão prontas para esperar muito tempo pelos downloads, e a batalha pela atenção do público é literalmente contada em milissegundos. O relatório Performance mostrará a velocidade de carregamento de todos os elementos das suas páginas, desde imagens e fontes até scripts e serviços de terceiros, permitindo que você ajuste o conteúdo com base nos resultados. No entanto, observe que serviços de terceiros oferecendo análise da web podem afetar a velocidade do seu site. O Finteza é uma opção vantajosa, pois não afeta a velocidade do seu projeto, mas outros serviços analíticos podem afetar os tempos de carga drasticamente.

Ao utilizar o relatório na prática, imagine que descobriu uma taxa de rejeição elevada, superior a 70%, em seu site. Os usuários acessam a página inicial, mas saem quase que imediatamente. É natural pensar que a oferta não é atraente o suficiente, mas muitas vezes a razão é mais simples - a velocidade de carregamento do conteúdo. Execute o relatório Performance e verifique que as imagens na página inicial levam mais de três segundos para carregar para a maioria dos usuários, o que é muito tempo. Os usuários podem pensar que o site não funciona, não está completo ou é muito lento para interagir. Antes de oferecer descontos ou promoções, otimize o tamanho das imagens - isso pode ter um efeito maior do que se espera. Todo o conteúdo da página deve carregar o mais rápido possível, de acordo com um estudo do Google em 2017.

Funis de marketing

Verifique como seus clientes estão passando pelo funil de vendas configurando "eventos" que permitem observar as principais ações realizadas pelo cliente durante sua jornada pelo site. Esses dados são visualizados claramente em funis, onde é fácil identificar gargalos, se houver. Por que é mais provável que as pessoas se cadastrem em uma página do que em outra? Talvez a disposição dos elementos na página esteja impedindo a conversão? O Finteza também oferece recursos para ajudar a entender essa questão.

Ao utilizar um funil de vendas marcado com eventos em um site, é importante monitorar cada etapa da jornada do cliente, desde a entrada no site até a conclusão da compra. Uma queda acentuada no número de usuários em uma determinada fase é um indicador claro de problemas naquela área do funil. Por exemplo, se muitos usuários abandonam a página de pagamento é porque pode haver problemas técnicos ou de usabilidade que precisam ser abordados. Utilize essas informações para otimizar seu funil e melhorar a experiência do cliente.

Exemplo 1: De um total de 1 000 visitantes do site, 800 acessaram a página de compra, 700 preencheram o formulário de registro, 650 confirmaram e chegaram à página de pagamento, mas somente 10 realizaram efetivamente a compra. Nesse caso, é evidente que o problema deve ser tratado a partir do final do funil, porque provavelmente há algo de errado com a página de pagamento. Neste caso, verifique se o serviço de pagamento está com problemas técnicos, impedindo que as pessoas concluam a compra.

Exemplo 2: Dos mesmos 1 000 visitantes, 800 foram à página de compra, 700 preencheram o formulário de registro, mas apenas 50 confirmaram-no. Desses, 40 completaram a compra com sucesso. Nesse caso, você deve verificar o e-mail de confirmação do registro, pois muitas pessoas estão abandonando o processo nessa etapa. Uma quebra na conexão ou exibição incorreta nos e-mail dos clientes pode estar causando o problema. Mas saber onde procurar já é metade da batalha vencida.

Teste A/B

Teste suas hipóteses por meio de testes. Planejando melhorias? Acha que o botão vermelho será mais eficaz do que o verde? Encaminhe alguns usuários para a página experimental com o novo design e compare as conversões usando os mesmos funis. Se sua hipótese for confirmada, ótimo! Substitua a página principal pela página experimental para melhorar os resultados. Se não, execute outra hipótese no teste. Essa abordagem ajudará a encontrar as melhores interações possíveis com os clientes sem riscos e a melhorar continuamente seu site.

Como utilizar o relatório na prática: suponha que um designer UX sugeriu uma mudança radical na página de compra do seu site para melhorar as taxas de conversão. As alterações incluem a disposição dos elementos, as cores e o próprio processo de registro. No entanto, ao implementar as mudanças, os resultados iniciais mostram uma queda nas taxas de conversão em comparação com a página anterior. Aqui pode-se concluir que a nova página funciona pior. Mas é importante lembrar que uma queda nas taxas de conversão não significa necessariamente que a nova página é pior, pois existem muitos fatores externos que podem afetar o comportamento do usuário e as vendas. Por exemplo, problemas do lado do gateway de pagamento podem ser o motivo da baixa nas vendas. Para avaliar a eficácia das mudanças, é necessário realizar um teste A/B. Esse teste envolve a divisão do público em dois grupos iguais, onde cada grupo vê uma versão diferente da página de compra.

Dessa forma, a única diferença entre os dois grupos é a versão da página que estão vendo. Esse teste permite comparar diretamente a eficácia de cada versão da página, eliminando a influência de outros fatores externos. Assim, é possível tomar uma decisão informada sobre quais mudanças são benéficas para o site e devem ser mantidas, e quais devem ser descartadas.

Relatório Lighthouse

Este não é apenas um simples relatório, mas sim uma exame minucioso e abrangente das operações de todo o site. O objetivo é avaliar a facilidade de utilização do site ou de páginas individuais, comparando-o com as 'melhores práticas' e oferecendo conselhos simples sobre o que pode ser corrigido. Receberá orientações sobre a estrutura do site, cores, SEO, design de links e muito mais.

Para usar o relatório na prática, o Lighthouse é uma ótima opção se quiser melhorar a classificação do seu site nos resultados de pesquisa do Google. O relatório leva em consideração todos os fatores que podem afetar a posição do seu projeto. Além disso, o Lighthouse torna o site mais atraente para os visitantes e o protege contra vulnerabilidades.

Avaliação da qualidade do tráfego

O tráfego robótico e malicioso em um site é um grande problema, especialmente se você comprar tráfego de terceiros. Você não só pagará por esses bots, mas também receberá estatísticas distorcidas sobre conversões e pode até começar a perder classificação nos motores de busca devido ao comportamento suspeito desses "visitantes". Com o relatório do Finteza, você pode identificar 12 tipos de tráfego e manter o controle sobre a situação.

Para utilizá-lo na prática, por exemplo, você pode estar ansioso para atrair tráfego de três fontes diferentes. No entanto, é possível que todas as compras reais sejam feitas por pessoas de apenas uma fonte, enquanto os outros dois fornecedores estão vendendo bots que imitam o comportamento humano, mas que na verdade prejudicam suas estatísticas e não compram nada. Com o relatório Quality Finteza para cada fonte, você pode economizar dinheiro ao recusar o tráfego falso e direcionar seus recursos para um fornecedor honesto, aumentando assim suas chances de sucesso.

Experimente o Finteza, uma ferramenta analítica versátil que oferece informações exclusivas sobre sua plataforma de negociação. Com ele, é possível reduzir custos, aumentar conversões e tornar seu site mais atraente para seus clientes.

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