Как Finteza сделает ваш сайт привлекательнее для клиентов

Почти всегда первое серьезное касание компании и клиента в интернете происходит на сайте компании. Да, до этого человек мог видеть какую-то рекламу, посадочную страницу или упоминание в СМИ — но знакомиться с вашей компанией по-настоящему он все же пойдет на сайт. По исследованиям, 75% пользователей оценивают сайт по внешнему виду, а на формирование первого впечатления уходит менее 3 секунд. Про удобство и работоспособность и говорить нечего. В современных условиях важно, чтобы ваш сайт максимально отвечал запросам клиентов, иначе их внимание переключится на что-то более подходящее.

Веб-аналитика Finteza от MetaQuotes — единственная система, нативно интегрированная с MetaTrader 5. Однако кроме этого у Finteza есть множество инструментов, которые могут не только рассказать уникальную информацию о торговой платформе, но и помогут вашему сайту стать популярнее и привлекательнее в глазах клиентов.

Какие возможности Finteza помогут прокачать ваш сайт.

Performance-метрики

Выясните, насколько быстро загружается ваш сайт. Это очень важный показатель для успешного пользовательского опыта. В современном стремительном мире люди не готовы ждать загрузки подолгу, и счет в борьбе за внимание аудитории идет буквально на миллисекунды. Отчет Performance покажет, как быстро загружаются все элементы ваших страниц — по итогам вы сможете скорректировать их содержание: от картинок и шрифтов, до скриптов и сторонних сервисов. Отметим, что таким сторонним сервисом может быть веб-аналитика. Одно из преимуществ Finteza как раз в том, что она никак не сказывается на скорости работы ваших проектов, но некоторые другие аналитические сервисы весьма чувствительно влияют на время загрузки.

Как использовать отчет на практике: представим, что вы обнаружили на сайте высокий процент отказов — более 70%. Пользователи заходят на главную страницу, но почти сразу уходят. Сразу приходит на ум, что ваше предложение недостаточно привлекательно? Но зачастую причина куда банальнее — возможно, дело в скорости загрузки контента. Запускаем отчет Performance и видим, что картинки на главной у большинства пользователей загружаются дольше трех секунд. Это слишком долго. Пользователи решат, что сайт или не работает, или не закончен, или настолько медленный, что взаимодействовать с ним будет некомфортно. И клиент для вас потерян. Поэтому прежде, чем предлагать скидки или выдумывать акции, оптимизируйте размер ваших иллюстраций — возможно, это принесет куда больший эффект, чем вы ожидаете. Весь контент страницы должен загружаться как можно быстрее — свидетельствует исследование Google, проведенное еще в 2017 году.

Маркетинговые воронки

Проверьте, как клиенты проходят вашу воронку продаж. Благодаря настроенным «событиям» (действиям клиентов) вы можете наблюдать их путь по ключевым для вас этапам. Эти данные наглядно визуализируются в воронки, на которых вы легко найдете «бутылочное горлышко», если оно есть. Почему с одной страницы люди охотнее регистрируются, чем с другой? Например, может быть что-то не так с расположением элементов на странице? Разобраться поможет еще одна функция Finteza.

Как использовать отчет на практике: представим, что вы разметили на сайте с помощью событий воронку продаж. Как все должно работать: сначала клиент заходит на сайт, потом переходит на страницу покупки, затем заполняет форму регистрации, мы отправляем ему email для подтверждения, из письма человек переходит на страницу оплаты и, наконец, оплачивает покупку. Резкое падение количества пользователей на определенном этапе — явный маркер проблем в этой зоне.

Пример 1. 1000 человек зашли на сайт, 800 из них перешли на страницу покупки, 700 заполнили форму регистрации, 650 ее подтвердили и пришли на страницу оплаты, а вот реально оплатили покупку только 10 человек. Сразу становится понятно, что разбираться с проблемой надо с конца — что-то не так со страницей оплаты. Проверьте, возможно, сломался популярный вид оплаты и люди просто технически не могут вам заплатить.

Пример 2. Та же 1000 посетителей, 800 перешли на страницу покупки, 700 заполнили форму регистрации, и только 50 ее подтвердили. При этом 40 из них успешно закончили покупку. В этом случае очевидно — нужно проверять email, в котором вы просите подтвердить регистрацию. Слишком много людей потерялось на этом этапе: битая ссылка, некорректное отображение в почтовых клиентах — проблем может быть несколько. Но вы знаете, где искать — а это уже полдела.

A/B-тестирование

Проверяйте свои гипотезы через тесты. Планируете улучшения? Считаете, что красная кнопка будет работать лучше зеленой? Направьте часть пользователей на экспериментальную страницу с новым дизайном и сравните конверсии с помощью тех же воронок. Если ваша гипотеза подтвердилась — отлично, замените основную страницу на экспериментальную, чтобы улучшить результаты. Если же нет — запускайте в тест другую гипотезу. Такой подход поможет без риска находить оптимальные варианты взаимодействия с клиентами и постоянно улучшать свой сайт.

Как использовать отчет на практике: например, UX-дизайнер предложил изменить страницу покупки на вашем сайте, чтобы улучшить конверсию. Изменения радикальные: меняется и расположение элементов, и цвета, и сам механизм покупки. Проблема в том, что сейчас форма работает с какой-то конверсией, а предложенный вариант может показать худшие результаты. Здесь можно было бы сделать вывод, что новая страница работает хуже. Однако, это ошибка «вместе не значит вследствие». Возможно, внедрение новой страницы совпало еще с каким-то событием, которое влияет на продажи. Например, на стороне платежного шлюза произошли какие-то неполадки, которые стали основной причиной низких продаж. Чтобы исключить влияние таких факторов и проводят A/B-тестирвоание. Его суть в том, чтобы условно одна и та же аудитория, в одинаковых условиях, в одно и то же время работала с двумя разными страницами. Чтобы единственное, что отличалось для двух аудиторий — ваша страница.

Для этого аудиторию обычно делят поровну, направляют на две разные страницы и сравнивают их результативность. Если в период теста произойдет указанная выше неполадка на платежном шлюзе, она отразится сразу на обоих аудиториях. Но у вас все равно останется возможность объективно сравнить две версии страницы между собой.

Отчет Lighthouse

Это не просто отчет, а комплексный аудит всего сайта. Отчет изучает сайт или отдельные страницы на предмет удобства для пользователей — сравнивает с лучшими практиками и дает простые советы, что можно исправить. Вы получите рекомендации по структуре сайта, цветам, SEO, оформлению ссылок и многим другим параметрам.

Как использовать отчет на практике: например, Lighthouse отлично подойдет, если вы хотите повысить свой сайт в поисковой выдаче Google. Отчет учитывает все, что может повлиять на позицию вашего проекта. А кроме того с Lighthouse сайт станет привлекательнее для посетителей и защищеннее от уязвимостей.

Оценка качества трафика

Роботизированный и вредоносный трафик на сайте — большая проблема, особенно если вы закупаете трафик на стороне. Мало того, что вы заплатите за ботов-пустышек, так еще получите сильно искаженную статистику по конверсиям, а может быть вообще начнете терять позиции в поисковой выдаче из-за странного поведения «посетителей» сайта. Finteza предоставит отчет по 12 видам трафика, чтобы вы всегда держали ситуацию под контролем.

Как использовать отчет на практике: например, вы привлекаете трафик из трех разных источников. В целом вы можете быть довольны — посетителей прибавилось, количество заказов удвоилось, каждый из поставщиков показывает красивые отчеты, в которых графики летят вверх. Но у вас есть инструмент, чтобы проверить их слова. Проверьте отчет Quality по каждому источнику — и может оказаться, что все реальные покупки совершают люди лишь из одного источника. В то время как двое других продали вам ботов, которые подражают поведению реальных людей, но по факту только портят вам статистику и ничего не покупают. В этом случае вы, во-первых, сэкономите, если откажетесь от покупки фальшивого трафика, а во-вторых, сможете заработать больше, если освободившиеся средства направите единственному честному поставщику.

Используйте Finteza — это универсальный аналитический инструмент, который не только предоставит уникальную информацию о торговой платформе, но и поможет сократить издержки, повысить конверсии, а также сделает ваш сайт максимально привлекательным для клиентов.

Узнать о Finteza больше